Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 14 юли 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Boutique Celeste, управляван от САЙННАУ ЕООД, ЕИК 203145330, и всеки потребител, който разглежда, използва или извършва покупка през сайта.
С използването на сайта и/или извършването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Онлайн магазинът Boutique Celeste се управлява от:
Търговец: САЙННАУ ЕООД
ЕИК: 203145330
ДДС номер: BG203145330
Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност
Адрес на управление: България, гр. София 1000, район Триадица, ул. Солунска №20
Представляващ: Румяна Иванова Павлова
Имейл: boutique.celeste.shop@gmail.com
Телефон: 088 586 6644
2. ПРЕДМЕТ
Boutique Celeste предлага онлайн селекция от дамска мода, аксесоари и продукти на премиум европейски брандове.
Всички продукти в онлайн магазина са представени с описание, снимки, цена и налични варианти, когато това е приложимо.
Възможно е цветовете на продуктите да се различават леко в зависимост от настройките на устройството, от което се разглежда сайтът.
3. ПОРЪЧКИ
Поръчка може да бъде направена чрез добавяне на избран продукт в количката и попълване на необходимите данни за контакт, доставка и плащане.
След изпращане на поръчката клиентът може да получи потвърждение на посочения имейл адрес, когато системата го позволява.
Boutique Celeste си запазва правото да се свърже с клиента за уточняване на детайли по поръчката, наличност, размер, доставка или плащане.
Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на магазина или след започване на обработката ѝ.
4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени в онлайн магазина са посочени във валутата, видима на сайта, и включват ДДС, когато това е приложимо.
Boutique Celeste си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Възможните методи за плащане се визуализират при финализиране на поръчката.
Поръчката се обработва след успешно завършване на избрания метод на плащане или след потвърждение от страна на магазина, когато това е приложимо.
5. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез Еконт — до офис или до адрес, според предпочитанието на клиента.
Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след обработка на поръчката, освен ако не е посочено друго.
Срокът може да варира според населеното място, графика на куриера, официални почивни дни или други независещи от Boutique Celeste обстоятелства.
Цената на доставката се изчислява според тарифата на куриера, избрания начин на доставка и населеното място, освен ако не е обявена промоционална или безплатна доставка.
Клиентът носи отговорност за коректното попълване на данните за доставка и телефон за връзка.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ
Клиентът има право да се откаже от онлайн покупка в срок до 14 дни от получаване на продукта, без да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Boutique Celeste писмено чрез имейл или контактната форма на сайта, като посочи данни за поръчката и продукта, който желае да върне.
След заявяване на отказ клиентът следва да върне продукта в законоустановения срок.
Продуктът трябва да бъде върнат в добър търговски вид, без следи от носене, пране, повреда или употреба, с всички етикети и в подходяща опаковка.
Клиентът има право да прегледа продукта по начин, необходим за установяване на неговия характер, характеристики и размер, но носи отговорност при намалена стойност на продукта вследствие на употреба, различна от необходимата за преглед.
7. РАЗХОДИ ПРИ ВРЪЩАНЕ
Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента, освен в случаите на грешно изпратен или дефектен продукт.
Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат, освен ако това не е предварително изрично договорено с Boutique Celeste.
Преди изпращане на продукт обратно клиентът следва да се свърже с Boutique Celeste, за да бъдат уточнени начинът и адресът/офисът за връщане.
8. ЗАМЯНА
Замяна на продукт е възможна при наличност на желания размер, цвят или модел.
Клиентът трябва предварително да се свърже с Boutique Celeste, за да бъде потвърдена наличността и начинът на замяна.
Ако желаният продукт не е наличен, Boutique Celeste може да предложи друг продукт или възстановяване на сумата.
Разходите за куриер при замяна са за сметка на клиента, освен ако замяната е поради грешка от страна на Boutique Celeste.
9. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Възстановяването на сума се извършва след получаване и преглед на върнатия продукт или след представяне на доказателство, че продуктът е изпратен обратно, когато това е приложимо.
Сумата се възстановява по начина, по който е извършено плащането, когато това е възможно, или по друг уточнен с клиента начин.
Boutique Celeste има право да отложи възстановяването до получаване на продукта обратно или до получаване на доказателство, че продуктът е изпратен обратно.
Boutique Celeste си запазва правото да намали възстановената сума, ако върнатият продукт е с нарушен търговски вид, следи от носене, пране, употреба, липсващи етикети или увреждане.
10. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента или съобразени с негови лични изисквания.
Продукти, които са използвани, повредени, изпрани, с премахнати етикети или с нарушен търговски вид, могат да не бъдат приети за връщане или възстановената сума може да бъде намалена според състоянието им.
11. РЕКЛАМАЦИИ
При установен дефект или несъответствие на продукта клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламация може да бъде подадена чрез имейл или контактната форма на сайта, като се посочат номер на поръчка, описание на проблема и при възможност снимки на продукта.
Boutique Celeste разглежда всяка рекламация индивидуално и се свързва с клиента за уточняване на следващите стъпки.
При основателна рекламация Boutique Celeste може да предложи ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, според приложимите законови правила и конкретния случай.
12. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Всички потребителски стоки се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.
Законовата гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, неправилно пране, неспазване на указания за поддръжка, механични увреждания или нормално износване на продукта.
13. НАЛИЧНОСТИ
Boutique Celeste полага усилия информацията за наличностите в онлайн магазина да бъде точна и актуална.
Възможно е в редки случаи даден продукт да бъде изчерпан преди системата да бъде актуализирана.
В такъв случай Boutique Celeste ще се свърже с клиента и ще предложи алтернативен продукт, замяна или възстановяване на платената сума.
14. ПРОДУКТОВА ИНФОРМАЦИЯ
Boutique Celeste се стреми да представя продуктите възможно най-точно чрез описания, снимки, размери, цветове и характеристики.
Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройки на екрана, светлина при заснемане или индивидуално възприятие.
Клиентът носи отговорност да избере правилен размер и вариант на продукта преди финализиране на поръчката. При нужда може да се свърже с Boutique Celeste за съдействие.
15. ПРОМОЦИИ И НАМАЛЕНИЯ
Boutique Celeste може да предлага промоционални цени, отстъпки или специални предложения за определен период.
Условията на всяка промоция се посочват на сайта или в съответната комуникация.
Boutique Celeste си запазва правото да променя или прекратява промоции, когато това е необходимо, без това да засяга вече потвърдени поръчки.
16. ПРАВА ВЪРХУ СЪДЪРЖАНИЕТО
Всички текстове, изображения, визуални елементи, дизайн, лого, структура и съдържание в сайта са собственост на Boutique Celeste или се използват с право за търговско представяне.
Копирането, разпространението, публикуването или използването на съдържание от сайта без изрично писмено съгласие не е разрешено.
17. ЛИЧНИ ДАННИ
Boutique Celeste обработва лични данни на клиентите единствено за целите на обработка на поръчки, доставка, плащане, комуникация, обслужване на клиенти, рекламации, връщания и изпълнение на законови задължения.
Повече информация относно събирането, използването и защитата на личните данни е налична в Политиката за поверителност.
18. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Boutique Celeste не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта поради технически причини, профилактика, действия на трети страни или обстоятелства извън контрола на търговеца.
Boutique Celeste не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, неправилно посочени данни от клиента или обстоятелства извън контрола на магазина.
19. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Boutique Celeste си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.
20. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
При възникване на спор страните ще се стремят да го решат чрез добронамерени преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася за решаване от компетентните органи съгласно действащото законодателство.
21. КОНТАКТ
За въпроси, свързани с поръчки, доставка, връщане, замяна, рекламации или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:
Имейл: boutique.celeste.shop@gmail.com
Телефон: 088 586 6644
Boutique Celeste
Мода, която не следва шума — а подчертава присъствието.